Investigación y análisis de los procesos de comunicación organizacional.

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Toda organización social, sin importar su tipo o finalidad, depende para su eficaz funcionamiento de la comunicación entre sus integrantes, tanto vertical como horizontal.

Una comunicación adecuada y eficiente, dará como resultado, un equipo coordinado, cohesionado y participativo, que supera sus objetivos exitosamente, mientras que un grupo que opera bajo un esquema de comunicación inadecuado, difícilmente alcanzara sus metas ya que sus integrantes muy probablemente, ni siquiera estarán enterados de lo que persigue la organización, ni mucho menos de ¿Cómo pretende lograrlas?.

El análisis comunicacional se enfoca a desentrañar y evaluar la red de comunicación en la organización, tanto a nivel formal, como informal, determinando los puntos críticos en donde el mensaje puede ser desviado, bloqueado, retrasado o distorsionado. El análisis de la comunicación en la organización se debe enfocar fundamentalmente a evaluar la eficiencia de los cuadros de organización, así como la interacción entre las diferentes áreas de la empresa y entre los grupos informales, valorando también las habilidades de comunicación del personal, especialmente de aquellos que tienen la función de generar mensajes, para finalmente valorar las políticas y procedimientos para la emisión y trafico de mensajes al interior de la organización.

Este proceso se concreta con la elaboración e implementación de un manual de comunicación organizacional, el cual puede incluso contener propuestas para llevar a cabo acciones de capacitación en comunicación a fin de lograr una mayor eficiencia y coordinación de los recursos humanos a través de una eficiente comunicación organizacional.

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